Часто задаваемые вопросы и ответы (показать все ответы)

Оформление заказа

• Для чего нужна регистрация?
  В личном кабинете хранится вся история заказов. Автоматически будут приходить оповещения о статусе заказа.
• Можно ли внести изменения в макет после оформления заказа?
  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя. Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.
• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли оформить заказ по почте?

  Можно но, там будет немного дороже, так как учитывается работа менеджера.

• Что означают статусы?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается. "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты. "Проверка макета" — заказ находится на проверке у менеджера. "Разработка макета" — заказ передан в работу дизайнеру. "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу. "В печать" — заказ передан в печать. "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки (резка, сборка и прочие ручные работы) "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке. "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пункт выдачи готовой продукции. "Отправлен" — заказ передан на доставку курьеру. "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

Сувениры

• Какова минимальная партия фурнитуры для заказа?

  Для каждого типа фурнитуры разный минимальный тираж. К примеру, армейские жетоны Вы можете заказать от 5 штук. Сайт настроен таким образом, что в каталоге сразу по умолчанию указано минимальное количество изделий.

• В наличии ли товары?

  Да, как правило, все товары, которые Вы видите на сайте, хранятся в достаточном количестве на складе. Но при заказе большой партии фурнитуры, лучше уточнить наличие у наших менеджеров.

• Можете ли вы изготовить на заказ другую фурнитуру?

  Мы предлагаем для заказа карабины, шариковые цепочки, витые кольца и заготовки для армейских жетонов из нержавеющей стали. Но можем изготовить под заказ любые другие заготовки из металла, дерева или пластика.

• Как быстро вы можете сделать значки?

  Наше производство может делать до 5000шт в день

• Можно ли оформить одним заказом закатные значки с разными изображениями?

  Да. Чтобы заказать сразу несколько тиражей значков, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки".

• Какие виды значков у вас есть?

  Мы делаем только круглые закатные значки, они могут быть на булавке для одежды или на магните. Магнит в свою очередь может быть для крепления, как на одежду, так и на холодильник.

• Как правильно подготовить макеты для значков?

  Значки закатные диаметром 25 мм. Все важные текстовые и графические элементы в макете располагаются в круге диаметром 21 мм, при наличии круговых надписей и линий по кругу - 18 мм. Поля "навылет" делаются до диаметра 34 мм.

  Значки закатные диаметром 38 мм. Все важные текстовые и графические элементы располагаются в круге диаметром 34 мм, при наличии круговых надписей и линий по кругу - 32 мм. Поля "навылет" делаются до диаметра 50 мм.

  Значки закатные диаметром 56 мм. Все важные текстовые и графические элементы располагаются в круге диаметром 52 мм, м - 50 мм. Поля "навылет" делаются до диаметра 68 мм.

  Значки закатные диаметром 78 мм. Все важные текстовые и графические элементы располагаются в круге диаметром 74 мм, при наличии круговых надписей и линий по кругу - 70 мм. Поля "навылет" делаются до диаметра 91 мм.

Полиграфия

• Можно ли заказать цветопробу?

  Да. Это будет лист А3 без резки. Цветопроба действует около 5 дней

• Какой минимальный тираж?

  В каждом конструкторе свои минимальные тиражи.

• Что такое «поля навылет»?

  При цифровой и офсетной печати всегда остаются белые поля, которые потом срезаются. Даже самое современное оборудование не гарантирует точный отрез по линии без погрешности в несколько миллиметров, поэтому чтобы получить изделия без белых полосок, необходимо предусмотреть в макете припуски под обрезку.

Доставка

• Как делается доставка?

  Все готовые заказы доставляются на другой день после полной готовности, если доставка по Москве. Доставка ТК в другие города обговаривается индивидуально.

  Доставка делается только после полной оплаты заказа. Если оплата будет после момента готовности, то срок доставки будет отсчитываться от момента оплаты.

• Можно ли ускорить доставку?

  Нет. Она будет с 10:00 до 19:00.

• Можно ли изменить дату и время доставки?

  Нет.

• Можно ли отменить доставку?

  Нет.

• Какие документы нужны при получении?

  Если оплата осуществлялась с банковской карты, то никаких документов при получении не потребуется. Если оплата совершена безналичным способом со счета компании, то для получения заказа необходима печать организации или доверенность по форме М-2.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard